サボテン多肉植物フェア FAQ

フェアについての諸注意とお客様からよくいただく質問

秋のサボテンと多肉植物フェア 2019
■会期:9/27(金)~10/1(火)10時OPEN〜20時CLOSE
■会場:鶴仙園 西武池袋店

イベント概要

「サボテンと多肉植物フェア」は、毎年ご好評いただいている鶴仙園恒例のお祭りです。イベント期間中は、エケベリア、ハオルチア、パキポディウム、リトープス、アストロフィツム、アリオカルプスなど、サボテンや多肉植物を幅広い種類にて多数取り揃えております。さらに、毎日入荷があるため、いつ来ていただいても楽しめます。西武池袋本店の屋上をまだご覧いただいたことがない方も、ぜひこの機会にお越しくださいませ。

フェアについての諸注意

営業時間を変更いたします

◉西武池袋店
フェア前日の9月26日(木曜)は基本的に店舗内での営業を休止とさせていただきます。店舗の外に置いている一部商品(ミニ多肉コーナー商品のみ)をお買い求めになる場合は、お手数ですがスタッフまでお声がけください。準備にお時間をいただきますが、皆様に素敵な植物との出会いがありますように、しっかりと準備をさせていただきます。

※購入可能な商品は税込270円均一コーナーからお選びいただけます。
※フェアにて販売をする商品の入荷状況についてのお問い合わせには対応できかねます。
※フェア前日のご配送、ご予約、お取り置きは出来ませんのでご了承ください。

◉駒込本店本店
フェア開催の準備や開催中の入荷対応のため、駒込本店は10月1日(火)までお休みが多くなります。営業日のお知らせはSNSで随時お知らせしています。

混雑時のご注意

  • 催事中はお会計までお待たせしてしまう場合がございます。ご来店の際は、お時間に余裕をもってご来店ください。

  • フェア期間中は簡易包装にご協力をお願いいたします。

  • 混雑緩和のため、フェア開催前と開催期間中は、入荷予定や在庫の確認につきましてのお電話でのお問い合わせはご遠慮ください。

  • 植物の土を落とす作業につきまして、通常は対応していますが混雑している場合にはお断りする場合がございます。なお、土や植木鉢などのゴミを周辺のトイレや喫煙所に捨てる方が稀にいらっしゃるのですが、施設の負担になるためお断りいたします。

  • 商品を見たいが手が届かない、元にあった場所に戻せなくなってしまったなど、お困りごとがございましたら、どうぞお気兼ねなくスタッフまでお声がけください。

お取り置きやご予約について

フェア期間前と期間中は、商品のお取り置きはお断りしております。また、商品のご予約(入荷したら連絡してほしい等)は通常の営業でも承っておりません。あらかじめご了承ください。 カウンターやバックヤードでのお預かりも、商品の渡し間違いが発生する恐れがあるため、出来ればご遠慮ください。 大きな荷物やカバンをお持ちの方は西武池袋店内のロッカー等をご利用ください。

FAQ よくある質問

「サボテン・多肉植物フェア」に関して、お客様からよくいただくお問い合わせをまとめました。もし知りたいことがわからない、参考にならなかった場合は、西武池袋店までお気兼ねなくご相談ください。

Q. 写真撮影やSNSへの投稿はOKですか?

A. ご希望の方はスタッフまでお声がけください。他のお客様が写らないようにするなど、迷惑にならないようご配慮をお願いします。 SNSでの投稿の際はハッシュタグ「#鶴仙園」をつけていただけるとうれしいです。

Q. 出かける前にお目当てのものがあるか知りたいです

A. 大変申し訳ございませんが、フェア期間中の入荷予定のお問い合わせはご遠慮ください。入荷したら知らせてほしいといった商品のご予約は、通常営業日でも承っておりません。何卒ご容赦ください。

Q. 買ったものを配送できますか?

A. 承っております。スタッフまでお声がけください。ただし配送にはリスクがございます。配送業者の方にお任せしますので、天候や、荷物が置かれる環境によっては、しっかり梱包していても植物がダメージを受けてしまう場合がございます。とくに配送に2日以上かかる場合は、お持ち帰りいただく方が安全です。植物の種類によって傷む可能性が高い場合は、お持ち帰りをおすすめしています。

Q. 入場制限はありますか?

A. 混雑の状況によっては入場制限をさせていただく場合がございます。入場制限をしていない時でも、混雑のためお会計の際にお待たせしてしまう場合がございますので、お時間に余裕を持ってお買い物をお楽しみください。

Q. クレジットカードは使えますか?

A. クレジットカードがご利用頂けます。ただし、大変申し訳ございませんが交通系ICカードなど、nanaco以外の電子決済には対応しておりません。

Q. 駐車場の精算はどこでできますか?

A. 西武池袋本店と提携している駐車場の場合は、お買い物2000円以上のレシートにて駐車場サービスがご利用いただけます。それぞれの駐車場の料金所でレシートをご提示ください。